Condiciones generales de venta

Versión vigente a 26/10/2026

1. Identificación del Comerciante y definiciones

El sitio www.tessier.sport (el «Sitio») es editado por:

TESSIER (el «Comerciante») fabrica, repara, alquila y vende material destinado a la práctica deportiva, en particular para personas con discapacidad.

En las presentes condiciones generales de venta (las «CGV»):

• Cliente : toda persona física o jurídica que compre productos en el Sitio;
• Consumidor : todo Cliente persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional;
• No profesional : toda persona jurídica que no actúe con fines profesionales, en particular una asociación o un club deportivo;
• Profesional : todo Cliente que actúe con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en particular una empresa o un establecimiento;
• Productos : los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio.

2. Ámbito de aplicación

Estas CGV se aplican a toda venta de Productos celebrada en el Sitio. El Cliente las acepta marcando la casilla correspondiente antes de validar su pedido. Prevalecen sobre cualquier otro documento, en particular las condiciones de compra de un Cliente profesional, salvo acuerdo escrito del Comerciante.

La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. El Cliente puede guardarla o imprimirla en cualquier momento. El alquiler y la reparación de material están sujetos a condiciones distintas y no se rigen por las presentes CGV.

Las disposiciones propias de los Consumidores (artículos 9 y 10) no se aplican a los Profesionales ni a los No profesionales, quienes además están sujetos al artículo 12. La garantía legal por vicios ocultos del Código Civil les sigue siendo aplicable.

3. Productos

Las características esenciales de los Productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías e ilustraciones son lo más fieles posible; las ligeras diferencias de color o de aspecto no pueden comprometer la responsabilidad del Comerciante.

El Cliente elige los Productos bajo su responsabilidad, en función de sus necesidades, de su morfología y de su práctica deportiva. Le corresponde asesorarse antes de la compra; el Comerciante permanece a su disposición para orientarle. Los Productos deben utilizarse conforme a su finalidad, a los manuales y a las instrucciones de seguridad suministradas.

El Comerciante nunca certifica que los Productos cumplan las posibles normas de un país distinto de Francia en el que el Cliente vaya a utilizarlos. Corresponde al Cliente comprobar, en su caso, su homologación en dicho país.

4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) o sin impuestos, según la legislación vigente, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.

El Comerciante puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el que figura en el momento de la validación del pedido. En caso de error manifiesto de precio (precio irrisorio o sin relación con el valor del Producto), el pedido podrá cancelarse y el Cliente será reembolsado íntegramente.

5. Pedido

Para realizar un pedido, el Cliente:

1. selecciona los Productos y los añade a su cesta;
2. indica sus datos de contacto y elige el modo de entrega;
3. comprueba el resumen de su pedido y corrige los posibles errores;
4. acepta las CGV marcando la casilla correspondiente;
5. confirma su pedido haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago» y a continuación procede al pago.

La venta se perfecciona al recibirse el pago. El Comerciante envía entonces al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico.

El Comerciante puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular:

falta de disponibilidad del Producto, impago o rechazo del pago, litigio no resuelto con el Cliente, pedido anómalo por su cantidad o sospecha de fraude, error manifiesto de precio. Se informará de ello al Cliente y, en su caso, se le reembolsará íntegramente.

6. Pago y reserva de dominio

El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria, a través del proveedor seguro PayPlug, con autenticación 3-D Secure. Los datos bancarios se transmiten de forma cifrada y el Comerciante no los conserva.

Los Productos siguen siendo propiedad del Comerciante hasta el pago íntegro del precio. No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente en las condiciones del artículo 8.

7. Disponibilidad

Los Productos se ofrecen hasta agotar existencias, indicadas a título orientativo en cada ficha. Los Productos marcados como «Disponible bajo pedido» no están en stock: el plazo previsto se comunica al Cliente por correo electrónico.

Si un Producto pedido resulta no estar disponible, el Comerciante informa de ello al Cliente sin demora. El Cliente puede entonces esperar la reposición o cancelar su pedido; se le reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.

8. Entrega, recogida y transmisión de los riesgos

Entrega a domicilio. Los Productos en stock se envían en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del pedido, por el transportista elegido por el Comerciante (Colissimo, UPS…). El plazo de entrega estimado se indica antes de la validación del pedido. En ausencia de indicación, la entrega se realizará, como máximo, 30 días después del pedido. El Cliente debe indicar una dirección de entrega exacta y atendida por el transportista; la devolución debida a una dirección errónea se le facturará de nuevo.

Si se supera el plazo acordado, el Consumidor puede solicitar al Comerciante que entregue en un plazo adicional razonable y, en su defecto, cancelar su pedido y obtener el reembolso.

Recogida en el taller. El Cliente puede recoger su pedido gratuitamente en TESSIER, Alpespace, 336 voie Thomas Edison, 73800 Sainte-Hélène-du-Lac, previa cita.

Al recibir el pedido, se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete y a anotar cualquier reserva precisa en el albarán de entrega, y a comunicar al Comerciante cualquier daño o producto faltante en un plazo de 3 días, con fotografías. Estos trámites facilitan la gestión de su reclamación.

Para el Consumidor, los riesgos de pérdida o deterioro se transmiten en el momento en que toma posesión física de los Productos. Para el Profesional y el No profesional, se transmiten desde la entrega de los Productos al transportista (artículo 12).

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Plazo. El Consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos para desistir, sin necesidad de justificación.

Cómo desistir. El Consumidor informa al Comerciante de su decisión antes de que expire el plazo, mediante una declaración clara enviada a contact@tessier.sport o por correo postal, indicando su número de pedido. Puede utilizar el formulario que figura en el anexo, sin estar obligado a ello.

Devolución de los Productos. El Consumidor devuelve los Productos, completos y con sus accesorios, a TESSIER, Alpespace, 336 voie Thomas Edison, 73800 Sainte-Hélène-du-Lac, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión. Los gastos de devolución corren a cargo del Consumidor. Para los Productos que, por su naturaleza o su tamaño, no pueden devolverse normalmente por correo postal, el coste estimado de la devolución se indica en la ficha del producto. El Comerciante recomienda un envío con seguimiento y un embalaje protector distinto del embalaje original.

Reembolso. El Comerciante reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales calculados según el modo de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la decisión de desistimiento. Puede aplazar este reembolso hasta la recepción de los Productos o la prueba de su envío. El reembolso se efectúa por el medio de pago utilizado en el pedido.

Estado de los Productos. El Consumidor puede manipular los Productos como lo haría en una tienda para comprobar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. Es responsable de la depreciación resultante de otras manipulaciones, en particular un uso en condiciones reales, señales de desgaste, la ausencia de las etiquetas originales o un embalaje original dañado. El importe reembolsado podrá reducirse en la proporción correspondiente.

Cambio. Para la ropa, el Comerciante puede ofrecer un cambio, hasta agotar existencias; los gastos de devolución y de segundo envío corren entonces a cargo del Cliente.

El derecho de desistimiento no se aplica a los Profesionales ni a los No profesionales.

10. Garantías legales y servicio posventa

Todos los Productos disfrutan de las garantías legales que se indican a continuación, sin coste adicional. Para hacerlas valer, el Cliente contacta con el Comerciante en contact@tessier.sport indicando su número de pedido y el defecto constatado. Las devoluciones en virtud de estas garantías corren a cargo del Comerciante.

Las garantías no cubren los defectos derivados de un desgaste normal, un golpe, un accidente, un mantenimiento inadecuado, un uso no conforme con el destino del producto o con las instrucciones, o una modificación o reparación efectuada por un tercero.

Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe probar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin costes y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra devolución del bien, si: 1.º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2.º la reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días; 3.º la reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.

Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que restaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo francés.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del código de consumo francés).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra devolución del bien.

11. Responsabilidad

El Comerciante no es responsable de los daños derivados de un uso de los Productos no conforme con su destino, con los manuales o con las instrucciones de seguridad, de una falta de mantenimiento, de una modificación de los Productos, ni del incumplimiento por parte del Cliente de las normas de práctica deportiva o de homologación aplicables.

El Comerciante no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Estas limitaciones no se aplican a los daños personales ni a la falta grave o intencionada del Comerciante, y no privan al Consumidor de los derechos que la ley le concede.

12. Disposiciones específicas para Profesionales y No profesionales

Las siguientes estipulaciones se aplican a los Profesionales y a los No profesionales (clubes, asociaciones) y prevalecen, para ellos, sobre los demás artículos de las CGV.

• Transferencia de riesgos: los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los Productos al transportista. En caso de avería o de faltante, le corresponde formular reservas precisas en el albarán de entrega y confirmarlas al transportista mediante carta certificada en los 3 días siguientes a la recepción (artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés), con copia al Comerciante.
• Reclamaciones: los defectos aparentes deben notificarse por escrito en los 8 días siguientes a la recepción; en su defecto, los Productos se considerarán aceptados.
• Garantía: la garantía del Comerciante se limita, a su elección, a la reparación o sustitución de los Productos declarados defectuosos, durante 12 meses a partir de la entrega, sin perjuicio de la garantía legal por vicios ocultos debida al No profesional.
• Responsabilidad: la responsabilidad del Comerciante se limita al importe del pedido en cuestión. No responde de los daños indirectos, tales como pérdida de explotación, pérdida de facturación o daño a la imagen.
• Retraso en el pago: para los Profesionales, toda cantidad no pagada al vencimiento genera de pleno derecho penalizaciones a un tipo de tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés).
• Jurisdicción: para los Clientes comerciantes, todo litigio es competencia exclusiva del tribunal de comercio de Chambéry, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

13. Datos personales y propiedad intelectual

Los datos personales del Cliente se tratan para la gestión de sus pedidos y de la relación comercial, de conformidad con la Política de privacidad del Sitio.

El Cliente puede recibir boletines informativos por correo electrónico, salvo que se oponga marcando la casilla prevista a tal efecto al realizar el pedido o, en cualquier momento, a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico.

Los textos, imágenes, logotipos y marcas presentes en el Sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin la autorización escrita del Comerciante.

14. Mediación, derecho aplicable y litigios

Las CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de dificultad, se invita al Cliente a contactar primero con el Comerciante en contact@tessier.sport con el fin de buscar una solución amistosa.

A falta de acuerdo, el Consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que dependa el Comerciante. Deberá haber presentado previamente una reclamación por escrito al Comerciante.

A falta de resolución amistosa, el Consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, o a cualquier otro tribunal competente. Los litigios con los Clientes comerciantes se rigen por el artículo 12; para los demás Clientes, en particular los clubes y asociaciones, se aplican las normas de competencia de derecho común.

Anexo – Formulario de desistimiento

Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir de su pedido.

A la atención de TESSIER, Alpespace, 336 voie Thomas Edison, 73800 Sainte-Hélène-du-Lac, Francia – contact@tessier.sport:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del (de los) consumidor(es):
• Dirección del (de los) consumidor(es):
• Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
• Fecha:

(*) Tache lo que no proceda.